(Image credit: Pixabay)

Decir que 2020 fue un año tumultuoso sería un eufemismo. Nos enfrentamos a la disrupción y agitación a todas las facetas de nuestra vida personal y profesional, incluidas las rutinas en las que hemos confiado durante años, si no décadas, hasta la compra de comestibles y el ejercicio. Comprensiblemente, muchos de nosotros nos hemos quedado preguntándonos cuándo podrían volver a la normalidad. No hace mucho tiempo, Margaret Keenan, de 91 años, del Reino Unido, se convirtió en la primera persona en el mundo en recibir la vacuna Covid-19, y hay señales tempranas de que podemos estar en el camino de regreso a la normalidad.

Sin embargo, sólo porque podemos volver al status quo en 2021, ¿quién dice que deberíamos? Hablo en el contexto de nuestra vida profesional. Este año nos ha dado la oportunidad de hacer una pausa y repensar la forma en que vivimos y trabajamos, así como la oportunidad de establecer un nuevo sentido de equilibrio en el futuro. 2020 fue un año difícil, pero el optimista en mí ve los revestimientos de plata. Por ejemplo, muchos de nosotros hemos eliminado los viajes largos o costosos y comerciado reuniones no esenciales y viajes internacionales por llamadas de teletrabajo y Zoom, lo que resulta en más tiempo que pasamos con nuestras familias, espacio para pasatiempos, una menor huella de carbono y una disminución de las emisiones globales, por nombrar algunas.

Cómo navegar por el cambio

En particular, en los últimos meses he pasado mucho tiempo pensando en cómo hemos navegado este cambio, cómo aplicar los aprendizajes clave y cómo ayudar a mis colegas y sus equipos a adaptarse a la nueva normalidad que está previsto que llegue en 2021 y más allá. Esto es lo que he aprendido hasta ahora:

La empatía es lo primero: en este momento, más que nunca, la empatía debe ser lo primero en cada conversación. “Busca entender antes de buscar ser entendido” – Stephen Covey.

Las tiendas de energía son generadas por Self, Family, Work en ese orden – Concéntrese en su propia salud y su vínculo familiar con el fin de sobrealimentar su energía disponible en el trabajo.

La perspectiva ayuda a las personas a procesar el cambio: maximice su exposición a una amplia gama de opiniones, incluidas las que entran en conflicto con lo que usted cree. Desafía tu pensamiento y crea nuevas opiniones. Comparte tus aprendizajes con tus equipos.

Supera las paredes de tu oficina– Sal de tu oficina en casa, disfruta de la naturaleza, escucha un podcast o incluso toma una llamada de la “vieja escuela” mientras caminas por el vecindario. La videoconferencia es una tecnología increíble, pero no pretende reemplazar cualquier otra forma de comunicación.

Reuniones remotas – evolucione su formato – no simplemente aproveche Zoom como una plataforma para sus reuniones, evolucione la forma en que lleva a cabo reuniones para impulsar la participación, la participación y, lo más importante, la colaboración, piense en salas de descanso, notas post-it y funcionalidad de pizarra para cambiar realmente la experiencia.

Integre podcasts para la monotonía de seminarios web. En mi opinión, el diálogo reflexivo impartido a través de podcast proporciona un foro diferente que las llamadas de conferencia o seminarios web y dentro de mi organización, el conocimiento general y los aprendizajes han mejorado drásticamente.

Priorizar implacablemente: concéntrese en lo que es importante, elimine el “trabajo ocupado” sin resultados tangibles y ayude a sus equipos a priorizar los resultados sobre la actividad. Inspeccione los resultados, no las tareas.

Comuníquese con sus equipos con un énfasis en el “por qué”: ayude a sus equipos a conectar cada anuncio o cambio corporativo con la relevancia de su organización y por qué importa. También debe dejar clara la conexión en cuanto a cómo los cambios y desarrollos ayudarán a los empleados a ofrecer un mejor servicio/experiencia a sus clientes.

Déjate un poco de holgura – Esto es difícil y no todas las ideas que intentes van a funcionar. Sé honesto contigo mismo y con tus equipos sobre lo que está funcionando y lo que no. No tengas miedo de mostrar humildad. Estamos pasando por 10 años de cambio en menos de 12 meses y hay sin embargo a lo largo de la carretera.

Lecciones aprendidas

Hay innumerables otras lecciones que aprender de este año, pero si puede integrar algunos de estos aprendizajes en su vida laboral pronto verá los beneficios. Sus colegas apreciarán un esfuerzo consciente para guiar con el ejemplo a través de la compasión y un enfoque láser en los resultados. De hecho, las empresas y los gerentes que colocan la salud física y mental de los empleados en primer lugar están listos para atraer y retener el mejor talento.

Son los líderes los que defienden la empatía, una forma innovadora de hacer negocios y una comprensión y reconocimiento de las vidas personales únicas de sus empleados que sacarán el máximo provecho de su personal, independientemente de si esto es en persona o remota. Será interesante ver qué empresas lo hace bien, y si las nuevas empresas surgen para tomar cuota de mercado de aquellos incapaces de adaptarse a este entorno único y desafiante.

 

By Ghost

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